Integritetspolicy — Smart Heminstallationer

1. Vi värnar om din personliga integritet

Smart Hem Installationer Sverige AB (”Bolaget”, ”vi”) värnar om att dina personuppgifter behandlas på ett integritetssäkert sätt med god skyddsnivå och i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning (GDPR).

Denna integritetspolicy beskriver hur vi behandlar personuppgifter om dig som är kund hos eller har kontakt med Bolaget, och dig som besöker vår hemsida smartheminstallationer.se.

Har du frågor om Bolagets integritetsskydd är du alltid välkommen att kontakta oss. Kontaktuppgifter framgår längst ned på sidan.

2. Personuppgiftsansvarig

Smart Hem Installationer Sverige AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter och ansvarar för att uppgifterna hanteras korrekt och säkert i enlighet med tillämplig lagstiftning.

Bolaget erbjuder inte sina tjänster till personer under 16 år och samlar därmed inte in personuppgifter från personer under 16 år.

Om du har frågor eller synpunkter på behandlingen av dina personuppgifter, eller vill utöva dina rättigheter som registrerad, kan du alltid vända dig till oss (se ”Kontaktinformation” nedan).

3. Vilka personuppgifter hanterar Bolaget?

Personuppgifter är alla upplysningar som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person i livet. Med behandling avses varje typ av åtgärd som vidtas med personuppgifter, såsom insamling, lagring, användning, bearbetning och överföring.

Uppgifterna samlas normalt in direkt från dig, via bokningsformulär på vår hemsida, e-post, telefon eller andra kommunikationskanaler. Vid behov kan Bolaget även inhämta uppgifter från samarbetspartners (t.ex. hantverkarförmedlingar) eller offentliga källor.

3.1 Kunder (privatpersoner)

Kontaktuppgifter: namn, personnummer, adress, telefonnummer och e-postadress.
Boende- och installationsuppgifter: adress, portkod, uppgifter om hemmet och anläggningen (t.ex. befintlig el, värmepump, TV/nätverk), husdjur eller annan information som är relevant för installationen.
Uppgifter du förmedlar via e-post, sms, chatt eller andra kanaler.
Uppgifter från kundundersökningar och recensioner (t.ex. via Reco).
Order- och beställningsuppgifter: bokad tjänst, artiklar, pris, betalinformation och köphistorik samt uppgifter för ROT-/RUT-avdrag.
Faktureringsuppgifter.
Uppgifter om reklamationer och garantiärenden.
Uppgifter om telefonsamtal och sms med vår kundtjänst.

Bolaget kan, efter ditt uttryckliga samtycke, behandla känsliga personuppgifter (t.ex. hälsouppgifter eller funktionsvariationer) om det krävs för att anpassa tjänsten efter dina behov.

3.2 Företagsrepresentanter (kunder, leverantörer, samarbetspartners)

Namn, adress, telefonnummer, e-post, titel, befattning och arbetsgivare.
Kommunikation via e-post, sociala medier eller andra kanaler.
Uppgifter om telefonsamtal med kundtjänst.

3.3 Potentiella kunder, leverantörer och samarbetspartners

Namn, adress, telefonnummer, e-post, titel, befattning och arbetsgivare.

3.4 Besökare av hemsidan

Tekniska uppgifter såsom IP-adress, unik enhets-ID, webbläsare, språk, operativsystem, geografisk region samt annan information från cookies eller liknande mekanismer.

4. Vår behandling av dina personuppgifter

4.1 Kunder, leverantörer och samarbetspartners

Ändamål	Laglig grund
Hålla kontakt med kund eller representant.	Berättigat intresse – att kunna fullgöra avtalet med kunden.
Hantera ordrar, boka installationstider och tillhandahålla tjänsten.	Nödvändig för att fullgöra avtalet med kunden.
Ta emot betalning och analysera köphistorik för relevanta erbjudanden.	Fullgöra avtal samt berättigat intresse av relevant marknadsföring.
Hantera reklamationer, garantiärenden och ROT-/RUT-avdragsansökningar.	Nödvändig för att fullgöra avtalet med kunden.
Marknadsföring och kommunikation om våra tjänster (t.ex. sms-påminnelser, nyhetsbrev, erbjudanden).	Samtycke eller berättigat intresse.
Genomföra kundundersökningar och samla in recensioner (t.ex. Reco).	Berättigat intresse av att utvärdera och förbättra vår service.
Uppfylla författningsreglerade krav, t.ex. bokförings- och elsäkerhetskrav.	Nödvändig för att fullgöra rättsliga förpliktelser.
Behandling av närstående eller kontaktpersoner hos företagskunder.	Berättigat intresse.
Känsliga personuppgifter (t.ex. hälsouppgifter).	Uttryckligt samtycke.

4.2 Besökare av hemsidan

Ändamål	Laglig grund
Säkerställa drift, säkerhet och prestanda för hemsidan.	Berättigat intresse.
Utveckla och förbättra hemsidan utifrån hur den används.	Berättigat intresse av att effektivisera och förbättra webbplatsen samt attrahera fler kunder.

5. Hur länge bevarar vi dina personuppgifter?

Dina personuppgifter bevaras så länge det finns behov av att uppfylla de ändamål som uppgifterna samlades in för. Därefter raderas de.

Vissa uppgifter sparas i sju år för att uppfylla bokföringslagens krav, räknat från utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades.

Kontaktuppgifter till företagsrepresentanter lagras så länge vi bedömer att de är nödvändiga för att upprätthålla affärsrelationen, eller tills du begär radering.

6. Vem lämnar Bolaget ut dina personuppgifter till?

Vi säljer aldrig dina personuppgifter. Utlämnande sker endast när det krävs för att uppfylla en lagstadgad skyldighet eller för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig eller våra samarbetspartners.

Mottagare	Anledning
Leverantörer av molntjänster	Vi lagrar bokningar, kundregister och kommunikation i molntjänster som drivs av externa leverantörer.
Underleverantörer och installatörspartners	Certifierade installatörer inom el, värmepump och IT som utför uppdrag på vårt uppdrag får de uppgifter som krävs för att genomföra jobbet.
Betal- och finansieringsbolag	Om du väljer en finansieringslösning förmedlar vi nödvändiga uppgifter till vår finansieringspartner som ingår avtal direkt med dig.
Skatteverket och andra myndigheter	Vid ROT-/RUT-ansökan, bokförings- eller rapporteringsskyldighet lämnas uppgifter till berörd myndighet.
SMS-, samtals- och e-postleverantörer	För att skicka bekräftelser, påminnelser och genomföra kundtjänstsamtal.
Vid avyttring	Om Bolaget överlåter hela eller delar av verksamheten kan personuppgifter komma att lämnas ut till en potentiell köpare.

7. Överföring av personuppgifter till tredjeland

Bolaget kan komma att överföra dina personuppgifter till länder utanför EU/EES. Vid sådan överföring vidtar vi nödvändiga åtgärder för att säkerställa att behandlingen är laglig och att skyddsnivån motsvarar den inom EU/EES, exempelvis genom att ingå EU-kommissionens standardavtalsklausuler med mottagaren.

8. Dina rättigheter

Rätt till tillgång	Du har rätt att få tillgång till och en kopia av de personuppgifter vi behandlar om dig.
Rätt till rättelse	Du har rätt att få felaktiga eller ofullständiga uppgifter rättade.
Rätt till radering	Du har rätt att begära att vi raderar dina personuppgifter när vi inte längre har rättslig grund att behandla dem.
Rätt att göra invändningar	Under vissa omständigheter har du rätt att invända mot vår behandling.
Rätt till begränsning	I vissa fall kan du kräva att vi begränsar behandlingen av dina uppgifter.
Rätt till dataportabilitet	Där behandling grundas på samtycke eller avtal har du rätt att få ut dina uppgifter i maskinläsbart format.
Rätt att återkalla samtycke	Om vi behandlar dina uppgifter med stöd av samtycke kan du när som helst återkalla det.
Rätt att inge klagomål	Du kan lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), Box 8114, 104 20 Stockholm.

9. Skyddet av dina personuppgifter

Du ska alltid kunna känna dig trygg när du lämnar dina personuppgifter till oss. Vi har vidtagit de tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder som krävs för att skydda dina uppgifter mot otillbörlig åtkomst, förändring och radering.

10. Om du inte lämnar dina personuppgifter

Om du inte lämnar dina personuppgifter till Bolaget kan det innebära att vi inte kan fullgöra våra rättsliga eller avtalsenliga skyldigheter gentemot dig, t.ex. att boka och genomföra en installation eller ansöka om ROT-/RUT-avdrag åt dig.

11. Kontaktinformation

Smart Hem Installationer Sverige AB
E-post: info@smartheminstallationer.se
Webbplats: smartheminstallationer.se